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作者:admin    发布于:2021-01-02 13:05    文字:【】【】【
摘要:首页@安信2注册@首页 出国留学网专题频道客服主管岗位职责栏目,提供与客服主管岗位职责相关的所有资讯,希望我们所做的能让您感到满意! 客服主管要求要有良好的职业心态,能

  首页@安信2注册@首页出国留学网专题频道客服主管岗位职责栏目,提供与客服主管岗位职责相关的所有资讯,希望我们所做的能让您感到满意!

  客服主管要求要有良好的职业心态,能灵活处理客户问题,那你知道客服主管有哪些岗位职责吗?一起来看看出国留学网小编整理的“客服主管岗位职责”吧,更多事迹请关注出国留学网。

  2.负责客服部的日常管理工作,跟踪检查本部门工作进展情况;

  10.负责本部门员工的月、季度考评工作,对本部门员工的录用、转正、升职、嘉奖等具有审核建议权;

  1、负责组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量

  2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理

  3、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,提高服务水准

  2、 负责服务台的各项业务操作符合公司的流程和制度;

  5、 保持与员工的良好沟通、领导和激励员工,建设积极上进的团队;

  6、 计划并实施对直接下属的目标管理,评估、考核直接下属;

  7、 培训指导下属,帮助下属提升自我,并培养本岗位的接班人;

  8、 按照公司人事管理权限,合理行使人事权,对员工的招聘、调动、提升、奖惩、辞退有建议权;

  9、 负责部门设备、存货的管理及安全,指导员工合理使用和维护各项设备,确保安全使用;

  10、提高设备的使用效率、开源节流,落实各项节能措施;

  2、组织制定本部门 工作 目标和工作计划,并负责落实;

  4、负责各类业务单据(汇款、发货、结算等)的审核、 客户 返利、浮动底价复核及帐目结算,及对特殊业务的监管;

  5、负责与各合作厂家日常沟通、生产计划、发货、首页@安信结款业务以及相关事宜;

  7、组织开展客户生日及节假日问候,2注册@首页以及日常客情维护;

  8、管理与客户签订的 销售 协议及合同,不定期回收、审核、交接备案;

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